¡Aspectos, dilemas y faltas ético-legales más comunes en la Consejería!
Remley
y Herlihy (2005) puntualizan que la identidad profesional se manifiesta en la
medida que los profesionales ponen en práctica un liderazgo ético y en cómo
éstos se proyectan en la sociedad. Pero
estudios en torno a la temática evidencian que en ocasiones los consejeros
experimentan dificultades al momento de ejercer sus funciones (Toledano, 2011;
Padilla, 2009 y Martínez, 2007). Dificultades que en ocasiones están
relacionadas a la diversidad de roles, escenarios y poblaciones que estos
profesionales impactan.
Numerosas
investigaciones en el campo de las profesiones de ayuda señalan que las
violaciones más frecuentes a los cánones éticos están relacionadas a asuntos de
confidencialidad, privacidad, manejo de la información, manejo e interpretación
de las puntuaciones de pruebas, dilemas
relacionados a las credenciales, y
situaciones asociadas a relaciones duales o conflictivas. Estas misma investigaciones coinciden en
que otras faltas comunes son el pobre manejo de los métodos y técnicas
utilizadas en el proceso de ayuda, dificultades y uso inadecuado de los
instrumentos de medición y de tecnología; falta de identificación y pobre
manejo al presenciar conductas antiéticas y/o ilegales en colegas. Así
como, dilemas relacionados a los asuntos de supervisión, situaciones
relacionadas a los servicios ofrecidos, negligencia, daños a los clientes,
entre otros [Herlihy & Dufrene, 2011; Lewin y Phillips, 2006; Pope & Vetter, 1992].
Wheeler y Bertram (2008) señalan que existen tres razones
principales por las que los profesionales fallan en el cumplimiento de sus
funciones. La primera de ella se trata del daño provocado
de manera intencional. En este grupo podríamos mencionar a aquellos que buscan
satisfacer sus necesidades personales a través del oportunismo, abuso de poder,
explotación y a través de otras motivaciones que obedecen a la necesidad de
satisfacer sus propias aspiraciones y aclarar sus propios dilemas personales.
Uno de los preceptos básicos de los cánones éticos que se violenta con este
tipo de conductas es el de la beneficencia y no malevolencia. Es decir, no se
está cumpliendo con un quehacer responsable de hacer el bien a las personas.
Los profesionales de la consejería deben ser capaces de anticipar las
consecuencias de cada una de sus decisiones. De este modo protegen a los
clientes de no causarles daño deliberado y se protegen ellos mismos de
involucrarse en comportamientos inadecuados.
En segundo lugar, se encuentran aquellos que violentan los preceptos de
manera no intencional. En ocasiones estas violaciones pueden ocurrir
por falta de cuidado y atención, por no conocer, entender ni
comprender las leyes y los códigos, lo que trae como consecuencia que los
profesionales no puedan prever los daños que sus decisiones puedan causar. Se
considera que el comportamiento ético de los profesionales comienza con la
responsabilidad y obligación de acatar las normas profesionales y del buen
juicio para determinar la acción más idónea. Además, no conocer los cánones que
regulan la profesión no exime a los profesionales de cumplir ni de asumir
consecuencias al cometer una falta. Ese desconocimiento planteado en la
literatura resalta la inminencia de tratar estos asuntos con el fin de que los
profesionales tomen conciencia de las implicaciones éticas de sus conductas.
Por último, estos autores indican que existen otras situaciones que
propician que el consejero se conduzca de manera inadecuada. Refiriéndose a las
situaciones de estar a la hora y el lugar menos indicado. Contrario a los daños
causados por desconocimiento, se trata de situaciones que por más preparados
que estén los consejeros y por más medidas y precauciones que tomen ante una
decisión, la misma puede desencadenar en violaciones a los preceptos éticos y/o
legales. Básicamente se trata de consecuencias inevitables e imprevisibles. En
aquellos casos que estas situaciones surgen por conflictos entre lo que
establecen las leyes y los códigos de ética, son los foros administrativos o
los tribunales los que toman la decisión final y determinan el curso de acción
a seguir.
Los consejeros profesionales no están exentos de enfrentar dilemas de
naturaleza moral, ética o legal. El trabajar con la conducta humana
y tener que tomar decisiones cruciales en la vida de otros seres humanos (basadas en
una filosofía moral personal y una filosofía ética profesional), pueden
desencadenar en que se enfrenten dificultades relacionadas a la toma de
decisiones. Con una muestra basta. Pues a diario vemos como los medios de comunicación sirven de portavoces del alza en los casos de
fraude, corrupción, abuso, maltrato y otros males sociales que involucran a
profesionales. En varias ocasiones se es testigo de cómo líderes y profesionales
se involucran en situaciones donde ocurren serias violaciones éticas y/o
legales.
Como consecuencia estos actos han ido socavando la imagen de los
profesionales ante la sociedad y disminuye la confianza que ponen los
ciudadanos en éstos. Asimismo, aportan al relativismo moral y limitan la
capacidad de brindar servicios óptimos y de calidad (Martínez, 2007; Folleto
informativo Servidor Público: Conductas,
Efectos y Consecuencias, 2003; Gutiérrez, 2003).
Estas situaciones aquí discutidas provocan la urgencia de que los profesionales sean capaces de romper con los patrones que afectan la imagen pública de la profesión, y que peor aún, afectan el bienestar de nuestros clientes. Por ello, es importante que tod@s los profesionales de la + reafirmen en su compromiso profesional a través de la aprehensión y
reflexión de su propio sistema de valores así como de los cánones éticos y
legales que rigen la profesión.
Aspectos
que pueden desencadenar en una acción legal, civil y/o criminal:
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Asuntos de licenciatura y credenciales
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Falsa representación
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Fallas en los tratamientos e
intervenciones
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Terminación no adecuada del proceso de
ayuda
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Incumplimiento con los acuerdos y
contratos
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Abuso físico, sexual o de poder
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Manejo inadecuado cuando se trabaja con
poblaciones específicas como:
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Manejo inadecuado en situaciones
específicas como:
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Invasión a la privacidad,
confidencialidad e información privilegiada
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Violaciones a los derechos de autor
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Difamación y calumnias
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Relaciones duales Relaciones sexuales
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Asuntos relacionados a la integración de
la tecnología, medición y evaluación.
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Referencias:
Gutiérrez Blanco, L. C. (2003). Hacia un liderazgo ético. Universidad of Puerto Rico, Río Piedras (Puerto
Rico). ProQuest Dissertations and Theses, 434 p. Recuperado de
http://search.proquest.com/docview/305301945?accountid=44825. (305301945).
Herlihy, B. &; Dufrene, R.L. (2011). Current and emerging ethical issues in counseling: A
Delphi study of expert opinions. Counseling and Values, 56(1-2), 10-24.
Doi:10.1002/2161-007X.2011.tb01028.x
Lewin L. & Phillips, K. (2006), Managing Perceptions of Ethical Behavior in Evaluative Groups: The Implications for Diversity in Organizations, in Ann E. Tenbrunsel (ed.) Ethics in Groups (Research on Managing Groups and Teams, Volume 8), Emerald Group Publishing Limited, pp. 225-245
Martínez, M. (2007). Dilemas éticos que enfrentan los consejeros profesionales en sus escenarios de empleo y su percepción en torno a la aplicabilidad y utilidad de su código de ética. UPR: Río Piedras
Padilla Rodríguez, D. (2009). Estudio de las funciones que llevan a cabo los consejeros profesionales del nivel secundario del Departamento de Educación de Puerto Rico (tesis de maestría no publicada). Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras, San Juan, Puerto Rico.
Toledano García, R. G.
(2011). Competencias de los
consejeros y consejeras profesionales de nivel universitario en su rol de intercesión
o advocacy y la relación con su identidad profesional. Universidad de Puerto Rico, Río
Piedras (Puerto Rico). ProQuest
Dissertations and Theses, Retrieved
from http://search.proquest.com/docview/910472561?accountid=44825. (910472561)
Wheeler,
A. M., & Bertram, B. (2008). The counselor and the law: A guide to legal and ethical practice (5th ed.). Alexandria, VA: American
Counseling Association.
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